SS Assessoria - Pura enganação

Question

Em 16/02/******* realizei um contrato com a SS Assessoria, que afirma realizar serviços junto ao órgão de transito estadual - DETRAN-SP e renovação de habilitação.
O serviço contratado foi a representação junto ao DETRAN-SP referente a infração recebida e renovação da CNH.
O meu contato na "empresa" é a Sra. Vanessa.

Em *******/******* realizei o pagamento de 50% do valor do serviço, R$1.*******,00.
Em 26/02/******* realizei o envio da procuração para que eu pudesse ser representado pela "empresa" junto ao DETRAN-SP.

Em 01/03/******* realizei o pagamento dos 50% restantes referente ao valor do serviço R$1.*******,00, totalizando o valor de R$3.*******,00.
A promessa era que em até 4 meses já teríamos o processo concluído.

Em 06/04/******* após solicitação de status, fui informado via whatsapp, que o processo já estava em andamento apenas aguardando o envio para o DETRAN-SP.

Em 08/06/******* após uma nova solicitação de status (porque a "empresa" após o pagamento não entra mais em contato) fui informado que o processo estava em andamento, aguardando liberação.
Solicitei uma estimativa de conclusão do processo e a resposta recebida via whatsapp foi "Infelizmente quando chega no Detran não temos um prazo exato. Teve um tempo de parada e retornaram há pouco tempo."

Em 18/07/******* solicitei mais um status do processo, a resposta via whatsapp foi "Os processos estão sendo lançados no sistema... Mas bem aos poucos pois o Detran está sem diretor ainda"
Em todo esse tempo fui paciente, achando que estava tratando com uma "empresa" idônea.
Após várias tentativas de contato realizadas em Agosto e em Setembro, onde estas não foram respondidas.

Em 29/10/******* após nova solicitação de status, recebi via whatsapp a seguinte informação, "Seu processo realmente está em finalização. Os próximos a sair. Em torno de 15 dias. Ou antes".

Em 28/11/******* após nova solicitação de status, fui informado que o processo estava parado e a "empresa"estava sem prazo, e se não houvesse o serviço realizado fariam a devolução do valor pago.
Em outras palavras após 9 meses de "enganação", devolveriam o valor pago.
Então começou outra "enganação" que perdura até hoje (11/09/*******).

Em 14/01/******* após várias tentativas de contato sem respostas e algumas conversas via telefone, fui informado que seria ressarcido, porém a "empresa"necessitaria de um prazo. Porque outros clientes também queriam o ressarcimento do valor pago, pelos serviços não realizados.
Ou seja já haviam outros clientes que haviam sido enganados.
Então o prazo dado foi Março de *******.
Passado março, tentei contato com a Sra. Vanessa em Abril, e só fui conseguir uma resposta em Maio, dizendo que só conseguiriam realizar o ressarcimento em Junho.
Passado Junho e Julho e nada de haver o ressarcimento, tentei novos contatos.

Em 26/07/******* houve nova "promessa" que todo o valor seria pago até final de Agosto e este seria a ultima data dada pela "empresa" pois este seria cumprido, e eu não precisaria mais entrar em contato com eles para cobrar um posicionamento.
E passado Agosto, mais uma vez o acordo não foi cumprido.
Em novas tentativas de contato com a Sra. Vanessa, só fui informado que retornariam a ligação, mas não cumprem nem este tipo de compromisso.

*Resumindo:
Após 1 ano e 6 meses do serviço ser contratado, eu não tive a prestação do serviço realizada e nem o valor pago ressarcido.
Não me resta outra opção a não ser buscar o ressarcimento do valor pago por outras vias, sendo valores corrigidos e demais indenizações de meu direito.

Verifiquei que também há outras reclamações de mesmo cunho e não resolvidas, registrada aqui no Reclame Aqui.

ID: 38579829 - "propaganda enaganosa" - 19/09/18
ID: 92097011 - "Atraso na resolução" - 03/06/19
ID: 92472547- "Serviço não executado e dinheiro não devolvido" - 17/06/19

Fica aqui o alerta para as outras pessoas.
Procurem uma empresa confiável, que cumpra seu papel de prestador de serviço e que respeite o cliente!!!!