Dificuldade de contato e atraso na entrega: Pós venda ineficiente
Em réplica
Ilhéus - BA
20/02/2026 às 13:09
ID: 241199101
Não consigo contato por nenhum dos canais, mando mensagem no WhatsApp não respondem, liguei nos 2 numero que tem no site e não respondem. Não consigo falar sobre a entrega de produto que está há quase 10 dias com o status de saiu pra entrega e a empresa não responde!!!!
O pós venda é terrível, não tem como entrar em contato!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 18:54
Boa tarde, Jéssica.
Não identificamos registro do seu CPF em nosso sistema. Para que possamos buscar suas informações, por gentileza, favor informar o CPF do comprador ou o número do pedido.
No seu aguardo.
Equipe Sucesso do Cliente.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 18:14
O CPF DO COMPRADOR É *****
Réplica da empresa
23/02/2026 às 10:59
Prezada, Jéssica.
Agradecemos pelo envio das informações. Lamentamos a ocorrência relacionada ao prazo de entrega, bem como a demora na atualização do rastreio no site da transportadora.
Diante dos contatos realizados, não medimos esforços para obter um posicionamento da transportadora; contudo, a demora no retorno acabou impactando nosso tempo de resposta.
Prezamos muito por nossos clientes e gostaríamos de ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima ocasião. Ficamos tranquilos com a confirmação de que o pedido foi recebido na manhã de hoje.
Reiteramos nosso respeito e agradecemos pela oportunidade de dialogarmos.
Desejamos uma ótima semana!