Loja Casa das Cercas: Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido.
Respondida
São Francisco do Conde - BA
10/04/2026 às 09:23
ID: 245683409
Fiz uma compra pelo site da loja Casa das Cercas e não recebi o produto ate então. Vencendo o prazo de entrega, hoje com 8 dias de atraso. Tentativas de rastrear o pedido sem respostas, entrei em contato pelo whatsapp sem respostas, ligações respostas vagas.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:12
Olá, Luiz Eduardo,
Tudo bem?
Em nome da Casa das Cercas, pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido e, principalmente, pela dificuldade que você enfrentou ao buscar informações em nossos canais de atendimento.
Identificamos que houve uma falha pontual em nossa comunicação interna e já estamos adotando medidas para tornar nosso suporte mais ágil, claro e eficiente, evitando que situações como essa se repitam.
Sobre a sua entrega, confirmamos junto à transportadora que o pedido já está em rota final, com previsão de conclusão ainda hoje.
Seguiremos acompanhando o trajeto até que o produto seja devidamente entregue. Caso ocorra qualquer imprevisto nas próximas horas, pedimos que nos avise por aqui ou por meio do nosso contato direto daremos prioridade total ao seu atendimento.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. e nos mantemos à disposição.
Equipe Casa das Cercas