Atendimento Grosseiro e Promessa de Montagem Não Cumprida Após Erro da Loja
Respondida
Curitiba - PR
20/03/2026 às 15:03
ID: 243858963
Fizemos um compra de uma mesa de jantar e cadeira no outlet, chegamos lá fomos super atendidos, solicitamos 8 cadeiras e perguntamos o tamanho de 1,80 dava, o vendedor disse que sim.
Após, alguns dias recebemos uma ligação da loja, falando que o vendedor se equivocou e que iam mandar a mesa maior (sem custo), ok.
Deu o prazo da entrega e ligamos pra saber, falaram que era dias úteis que vendedor errou, mas ele já tinha sido mando embora. Devido o Carnaval atrasou, ok
Ai ficamos perguntado da entrega, ficou para o dia 21/03, tivemos que novamente perguntar se estava tudo ok.
Mais uma vez, fomos informado que entregariam ,porém a montagem.. Liguei para reclamar com a funcionário X e a mesma alegou que já me deu a mesa maior (o erro é do vendedor não meu), num tom alto e grosseiro, disse que não iam montar, pedi pra falar com gerente, desligou o telefone na minha cara.
O que me espanta é a forma de atendimento da funcionária com o cliente, porque o erro é da loja e nos só queremos receber o que pagamos.
Isso que a gerente finalizou nossa compra e viu a mesa, as cadeiras e o prazo, não é só culpa do vendedor.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 14:42
Prezado Cliente:
Agradecemos pelo seu contato com a S&S Móveis através do site Reclame Aqui.
Confirmamos o recebimento do seu caso e informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada para o setor responsável para dar continuidade ao seu atendimento com a solução definitiva para a reclamação apresentada.
Agradecemos a confiança em nossa empresa, sendo que nosso objetivo é a satisfação do cliente para sempre voltar a comprar conosco.
Atenciosamente,
Equipe S&S Móveis