Atraso e falta de acompanhamento no projeto de móveis planejados
Respondida
Curitiba - PR
13/11/2025 às 08:31
ID: 231780049
Venho manifestar minha insatisfação com o atraso e a falta de acompanhamento no andamento do meu projeto. Desde o início, o processo tem ocorrido de forma lenta e sem a devida atenção por parte do projetista responsável, *****.
Segue o histórico para melhor entendimento:
Quarta e Sala/Jantar:
29/07 Vistoria para medição
22/08 Envio para produção
Prazo de entrega: 21/10/2025
Atraso atual: 23 dias
Cozinha e Banheiro:
25/09 Vistoria para medição
Até o momento, estou aguardando a conclusão do projeto para que seja encaminhado à produção, ou seja 49 dias se [Editado pelo Reclame Aqui] e implorando por um atendimento. Caso o processo tivesse sido conduzido com agilidade, eu já estaria recebendo os móveis em novembro.
Lamento a falta de comprometimento e de retorno por parte do projetista, o que tem gerado grande transtorno e frustração. Esperava um atendimento mais eficiente, com prazos cumpridos e comunicação clara durante todas as etapas.
Solicito, portanto, que o projeto seja finalizado com urgência e encaminhado à produção, além de um posicionamento formal sobre o novo prazo de entrega.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:02
Prezado Cliente:
Agradecemos pelo seu contato com a S&S Móveis através do site Reclame Aqui.
Confirmamos o recebimento do seu caso e informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada para a gerência geral da Loja para dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos a confiança em nossa empresa, sendo que nosso objetivo é a satisfação do cliente para sempre voltar a comprar conosco.
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Atenciosamente,
Equipe S&S Móveis