Descaso com o cliente

Em réplica
Curitiba - PR
31/10/2015 às 12:21
ID: 15228284
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha cozinha, banheiro e um passa prato planejado nessa loja, no dia 22 de junho... No contrato estava dito que a entrega seria no prazo de 40 dias úteis, até então tudo bem, pois no dia 19 de agosto, ja iniciaram a montagem, mas a partir desse dia começou a minha dor de cabeça, pois a cozinha veio na medida escandalosamente errada, o banheiro, montaram o projeto errado. No entanto, so o que veio certo, foi o passa prato.
No dia 24 de agosto, a marmoraria, veio medir o granito pra pia da cozinha. No dia 1 de setembro, mais uma dor de cabeça, a pia chegou, mas devido o serviço errado do montador, a pia ficou totalmente inutilizável, fiquei quase 1 mês, lavando louça no tanque.
No dia 3 de setembro, meu filho entrou no vão, que disseram ser um porta pano de prato, e acreditem, ele ficou preso... Entramos em contato com a loja, pra pedir uma proteção ali, e o restante dos moveis, pois veio faltando partes da cozinha.
dia 11 de setembro, entramos em contato com a loja novamente, mas nenhuma resposta concreta.
dia 21 de setembro nosso último contato com a loja, e até hoje dia 31 de outubro, minha cozinha está incompleta...
Estamos dispostos a entrar com um processo contra a loja. falta de respeito com o cliente, nao idico essa loja pra ninguém. .. mais um cliente insatisfeito. ..
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Resposta da empresa
18/12/2015 às 17:08
Boa Tarde Sra°;
Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados;
Mas conforme confirmado com seu eposo, o serviço foi finalizado.
Para qualquer maior informação solicitamos seu contato através de nosso canal de atendimento.
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S&S Móveis Planejados
Réplica do consumidor
06/01/2016 às 18:26
Caso ainda a loja não tenha conhecimento do caso,( do que ocorreu na audiência) o serviço ainda não foi finalizado...
Só lembrando que vcs tem até o dia 30 de janeiro pra fazer reparos...