Sofá entregue na cor errada após múltiplos problemas de entrega e logística

Question

Fiz a compra de moveis planejados e também um sofá na loja e como eu estaria fazendo uma viagem, o combinado para entrega e instalação seria para 6 meses. Após um mês a loja entrou em contato para fazer a entrega do sofá. Como não havia ninguém disponível para receber a entrega, pois eu estava viajando, ficou combinado que o sofá ficaria no deposito até meu retorno. Quando retornei da viagem entrei em contato e não conseguiram localizar o sofá. Ficaram de fazer o pedido novamente. Fiz nova viagem e quando retornei entrei em contato com a loja. Nem sinal do sofá. A desculpa do gerente foi que a funcionaria não estava mais trabalhando na loja. Como se a culpa fosse do cliente. Fizeram o pedido novamente e quando fizeram a entrega o sofá veio na cor errada. Percebi quando fizeram a entrega que a cor estava errada. Cansada já com toda a confusão aceitei o sofá e entrei em contato com o gerente. Já fazem 2 semanas sem retorno.

Accepted Answer

Prezado Cliente:

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Confirmamos o recebimento do seu caso e informamos que a solicitação foi devidamente encaminhada para o gerente responsável para dar continuidade ao seu atendimento.

Agradecemos a confiança em nossa empresa, sendo que nosso objetivo é a satisfação do cliente para sempre voltar a comprar conosco.

Atenciosamente,

Equipe S&S Móveis

Sofá entregue na cor errada após múltiplos problemas de entrega e logística

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor