Carro com defeitos e falta de informações sobre o reparo

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/01/2026 às 13:04

ID: 238037165

Comprei o carro em 03/12/25, retirei em 05/12/25. Desde a retirada veio apresentando um barulho na suspensão, vazamento de óleo e cheio forte de combustível, além de outros pontos sinalizados. Não aceitaram arrumar o carro devido o recesso de fim de ano. Entreguei o carro em 12/0/26 para que sejam feitos os reparos. Minha reclamação é pela falta de acesso as informações do que está realmente sendo feito. O vendedor apenas diz que quando ficar pronto me liga. Dei meu carro de entrada e estou a pé desde a compra, pedi ao vendedor contato de alguém que pudesse me dar informações ele me passou um contato que sequer reaponde busquei na Internet e o que me respondeu falou do prazo de 30 días para o reparos, primeira vez que me falam de plazos. Me sinto frustrada e enganada, sem poder usar um bem qué comprei e paguei.

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Resposta da empresa

18/01/2026 às 14:49

Olá diana ! Sinto muito pelo ocorrido!
A loja informa que seu carro está na oficina fazendo os devidos reparos
O prazo para concerto e de 30 dias para sanar todos os problemas e lhe entregar em condições de uso como manda o codgo de defesa do consumidor
Qualquer dúvida pode ir na loja!