Problemas com Hyundai New Tucson: Sensor TPMS, transferência pendente, IPVA e mau atendimento
Não respondida
Jandira - SP
27/01/2026 às 16:27
ID: 238991681
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente à compra do veículo Hyundai New Tucson, placa *****, Renavam *****, adquirido em 01/11/2025 junto a esta empresa.
Desde a retirada do veículo, constatei problema no sensor TPMS (sensor de pressão dos pneus). Informei a loja e aguardei retorno para agendamento do conserto, o que não ocorreu. Diante da ausência de providências e prezando pela minha segurança e da minha família, fui obrigado a realizar o reparo por conta própria em uma concessionária autorizada, arcando com o custo de R$ 1.700,00 para a substituição do sensor.
Além disso, até a presente data, a loja não realizou a transferência do veículo para o meu nome, apesar de o pagamento ter sido efetuado corretamente. Esse atraso vem se estendendo por aproximadamente 3 meses, sempre com promessas de que na próxima semana a situação será resolvida, o que nunca acontece.
Como consequência direta dessa negligência, perdi o prazo para pagamento do IPVA com desconto, gerando prejuízo financeiro adicional. Ressalto que resido longe da loja, o que dificulta comparecimentos presenciais frequentes para cobrar uma obrigação que deveria ter sido cumprida espontaneamente.
Para agravar a situação, meus contatos via WhatsApp raramente são respondidos, e os vendedores aos quais sou direcionado demonstram total falta de compromisso e retorno, evidenciando um tratamento completamente diferente do recebido no momento da venda. Após a conclusão do negócio, o atendimento passou a ser marcado por descaso, falta de transparência e insegurança.
Diante de todo o exposto, considero a experiência extremamente negativa, caracterizada por falta de respeito ao consumidor, descumprimento de obrigações legais e ausência de suporte pós-venda. Problemas do veículo foram minimizados ou ignorados apenas para viabilizar a venda, sem qualquer preocupação real com o cliente.
Aguardo uma posição imediata e definitiva, com:
Regularização da transferência do veículo para meu nome;
Ressarcimento do valor gasto com o reparo do sensor TPMS;