Problemas mecânicos e falta de nota fiscal em veículo recém-adquirido com garantia não cumprida
Não respondida
São Paulo - SP
19/03/2026 às 11:19
ID: 243726645
Comprei um veículo na concessionária SS2 Multimarcas há aproximadamente 2 meses. No momento da compra, foi informado que o carro teria 3 meses de garantia.
Assim que retirei o veículo, ele ficou por 4 dias na própria concessionária para que fosse realizada uma revisão, e me garantiram que o carro seria entregue em perfeito estado. Porém, isso não aconteceu.
Após perceber os problemas mecânicos, voltei até a loja. Na ocasião, a própria empresa fez um documento assinado se comprometendo a realizar os reparos necessários no veículo.
O carro ficou novamente na mecânica da concessionária por 14 dias, porém quando fui buscá-lo, nada do que havia sido combinado foi feito.
Além disso, até hoje não me entregaram a nota fiscal da compra do veículo. Sempre que entro em contato, a resposta é que a mecânica está cheia, mas meu problema nunca é resolvido.
Estou dentro do prazo de garantia e me sinto totalmente prejudicada pela falta de compromisso da empresa. Aguardo uma solução urgente para o reparo do veículo e a entrega da nota fiscal da compra.