Atraso na entrega e falta de resposta sobre o código de rastreio de compra na SSJ moda fitness.
Resolvido
Caratinga - MG
21/07/2026 às 15:55
ID: 254478569
Fiz uma compra na SSJ moda fitness, em 30/06/2026. Hoje dia 21/07/2026 , ainda não recebi a minha compra. Tenho perguntado pelo whatsap sobre o envio e o código de rastreio, mas não respondem. Estopu querendo uma informação da empresa.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:53
Olá! Pedimos desculpas pela demora na entrega e, principalmente, pela falta de retorno em nosso atendimento pelo WhatsApp.
Entendemos a sua preocupação, ainda mais após esse período sem receber informações sobre o envio ou o código de rastreio do pedido.
Queremos verificar o que aconteceu e te passar uma posição concreta sobre a sua compra. Por favor, nos envie pelo campo privado do Reclame Aqui o número do pedido ou os dados utilizados na compra para localizarmos o pedido e tratarmos o caso com prioridade.
Assim que identificarmos a situação do envio, retornaremos com todas as informações e os próximos passos para a resolução.
Lamentamos pelo transtorno e pela dificuldade de comunicação.
Equipe SSJ Fitness
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:36
Olá, boa tarde!
A compra foi feita no dia 30/06/2026, no pix valor: 161,40
N ***** - Status: faturado
Itens da compra: legging + top Tam. P cor chumbo
A compra foi efetivada no whatsapp *****
O pix foi para o nome: APPMAX Banco do Brasil SA.
Aguardo retorno,
Obrigada,
*****
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:42
O meu problema foi resolvido. O meu dinheiro foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7