Dificuldade em realizar troca/devolução de calça devido à falta de retorno no WhatsApp.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 15:37
ID: 254002175
Cuidado com trocas ou devoluções !
Fiz uma compra de uma calça e estou tentando devolver pq ficou pequena e eles não retornam pelo WA. No primeiro contato respondeu uma IA que iria me transferir para um atendente e em seguida não respondem mais.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:52
Olá! Sentimos muito pela dificuldade no atendimento e entendemos totalmente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma solicitação simples de troca/devolução.
Realmente, essa não é a experiência que queremos proporcionar. Vamos priorizar a resolução do seu caso e garantir que você receba as orientações necessárias para realizar a devolução da calça.
Por favor, nos envie pelo campo privado do Reclame Aqui o número do pedido ou os dados utilizados na compra para conseguirmos localizar rapidamente e dar andamento à solicitação.
Também vamos verificar internamente o que aconteceu com o atendimento pelo WhatsApp para evitar que situações como essa se repitam.
Pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver isso o mais rápido possível.
Equipe SSJ Fitness