Dificuldade para realizar devolução e contato sem retorno
Em réplica
Ponte Nova - MG
24/07/2026 às 07:14
ID: 254718229
Fiz uma compra no site e quero devolver.
La diz que tenho 7 dias para devolução. Porém já tentei contato nos canais disponíveis e não consigo comunicação com ninguém há 8 dias.
Já tentei pelo whatsapp e por mensagem no Instagram.
*****
Espero solução.
Obs: Favor não me ligar. Pode fazer contato pelo whatsapp.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:54
Olá! Pedimos desculpas pela dificuldade em conseguir atendimento pelos nossos canais.
Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de uma solicitação de devolução dentro do prazo informado em nosso site. Como você tentou contato conosco e não recebeu retorno, vamos verificar o histórico do atendimento para que essa demora não prejudique a sua solicitação.
Já temos o número do pedido ***** e vamos tratar o caso com prioridade, orientando você sobre o procedimento de devolução e os próximos passos.
Conforme solicitado, não faremos contato por ligação. O retorno será realizado pelo WhatsApp.
Lamentamos pelo transtorno e pela falta de comunicação durante esse período. Vamos trabalhar para resolver a situação da forma mais rápida possível.
Equipe SSJ Fitness
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 19:56
Até hj a empresa não fez contato comigo.
Simplesmente respondeu está mensagem no Reclame Aqui.
Agora eu quero devolver os produtos que comprei e ter meu dinheiro de volta.