Entrega com peças faltando e sem o ressarcimento do valor.

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Cantagalo - RJ

04/09/2023 às 08:04

ID: 171377599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei a compra de estruturas para ******* painéis, a entrega foi realizada com atraso de semanas. Durante o recebimento e conferência de todos materiais, foi identificado a falta dos seguintes materiais:
01 - MAO FRANCESA, 35 - PARAFUSO/PORCA/ARRUELA M12 X 25 INOX.

Realizado contato com a SSM que após semanas, não conseguiu identificar o problema.

A fim de resolver para não gerar atraso na instalação da usina, conversei com vendedor da SSM e ficou acordado que iriamos realizar a compra de todo esse material e posteriormente seriamos ressarcido. Valor de R$ *******,40.

Foi constatado pela SSM que a falha foi na empresa que realizou a entrega e o valor não foi ressarcido.
A empresa que faz a entrega é de responsabilidade da SSM.

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 10:32

Já foi resolvido junto ao cliente.