Produto não entregue
Em réplica
Maricá - RJ
06/05/2024 às 09:40
ID: 188154461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01 de março de ******* compramos desta referida empresa uma estrutura solar fotovoltaica de solo para nosso cliente no valor de R$20.*******,00 porém até o momento não foi entregue (hoje dia 06/05/******* faz 65 dias). Reclamei via WhatsApp com o vendedor Leandro que só fica enrolando e me evitando, foi passado o contato do supervisor Fabricio Rodrigues que por sua vez faz a mesma coisa e não resolve o problema, alega falta de matéria prima. A pergunta que me faço "como uma empresa desse porte vende produtos sem ter
Solicitei via e-mail na quinta feira passada o cancelamento da compra e o estorno imediato do valor pago para que possamos comprar essa estrutura de uma empresa séria porém até agora nada.
Nossa empresa e o cliente já estamos fazendo contato com nossos advogados para ver o que pode ser feito.
Nós queremos o estorno do valor pago imediatamente!
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 09:05
Primeiramente agradecemos o contato através do Reclame Aqui e informamos que o nosso objetivo principal é buscar a excelência e aperfeiçoar os nossos processos e os serviços. Nós da SSM, passamos por um momento de reestruturação e a partir de agora, trataremos cada caso junto aos setores técnicos da empresa, analisando suas críticas, sugestões e elogios. Em breve retornaremos com uma resposta adequada para cada caso, desde já o nosso muito obrigado.
SSM DO BRASIL
Réplica do consumidor
14/07/2024 às 17:12
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Compramos uma estrutura solar do tipo bi-poste para solo no valor de R$20.*******,00 no dia 1 de março ******* e por conta de grande demora em enviar o produto o cliente rompeu o contrato por quebra de prazo onde o mesmo solicitou a devolução do valor pago. Até hoje (14 de julho *******) a SSM não devolveu o dinheiro ao cliente, fizemos contato com Diretor Financeiro da SSM (Sr Dario) e sequer teve a hombridade de responder, falamos com os outros sócios e administradores desta empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e fomos ignorados... Por conta desta empresa perdemos o serviço de projeto instalação e homologação desta usina, provavelmente vamos ter que responder na justiça, o cliente ainda paga a conta de energia de mais de 12 mil Reais por mês (a mais de 4 meses) onde deveria estar pagando o mínimo junto a Enel. Quem irá ressarcir o meu cliente com a devolução do valor pago e prejuízos das contas que deveriam estar vindo o mínimo a meses? quem irá ressarcir minha empresa por essa perda de serviço??
Réplica do consumidor
07/11/2024 às 20:21
Até o momento não recebemos o estorno do pagamento. SSM é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!