Especialistas em tirarem o deles da reta
Respondida
São Paulo - SP
13/03/2026 às 17:18
ID: 243216531
Especialistas em tirarem o deles da reta.
Péssima prestação de serviço, mal educação e lentidão dos funcionários, principalmente da vendedora pelo whatsapp (não vou citar nome, mas é só olhar no Google review que pelo jeito ela já tem histórico). Comprei um ar DAIKIN com garantia 2 ANOS, em menos de 8 MESES pifou, e estão cobrando R$750 pra arrumar, colocando a culpa em nós que foi "mexido". Técnico veio ver, deu um parecer X, e a vendedora distorceu nos colocando como [Editado pelo Reclame Aqui]. Se ela ganha comissão? É possível..
Escalamos o tema ao dono da empresa mas também sem sucesso.
Não foi nada barata a instalação, contratamos seguindo a indicação da arquiteta, e cá estamos. Não quero solução, só quero deixar registrado pra nenhum inocente cair em [Editado pelo Reclame Aqui] como nós. Eles não vão entrar na minha casa, me recuso a pagar qualquer valor pra uma empresa que não se responsabiliza pelo que faz.
Se você estiver lendo esse relato após ter feito sua compra com a maravilhosa SRR Clima, além de eu sentir muito, sugiro rezar pra não dar problema, pq o apoio pós venda é bem precário.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:13
Olá,Hanna ]. A SSR Clima respeita o direito de manifestação de todo consumidor, porém não pode deixar de esclarecer que o relato publicado não condiz com os fatos efetivamente apurados. Em vistoria técnica, foi identificado que o equipamento apresentava sinais de intervenção/manuseio posterior à instalação, situação que ocasionou perda de gás e comprometeu seu funcionamento. Todo o atendimento foi devidamente registrado por fotos e evidências técnicas, o que resguarda integralmente a atuação da empresa. Diante do diagnóstico, foi informado de forma objetiva que o procedimento necessário seria a recarga de gás, não abrangida pela garantia nessa condição. O orçamento foi apresentado de maneira transparente, porém não houve autorização para a execução do serviço. A SSR Clima conduz seus atendimentos com seriedade, responsabilidade técnica e respaldo documental, motivo pelo qual repudiamos qualquer narrativa que desconsidere os fatos devidamente registrados. Inclusive fizemos visita sem custo algum , onde temos o retorno que fariam com outra empresa .