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Reclamação não respondidaNão respondida

quando eu tento acessar minha conta aparecer status da conta anormal quando eu entro

SSSGAME OFICIAL
Bom Jesus da Lapa - BA
11/06/2024 às 11:45
ID: 190572945
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Olá, quando eu tento acessar minha conta aparece status da conta anormal, eu já entrei em contato com o chat de atendimento eles pediram a foto da identidade e do cpf ok, eu mandei as duas fotos mas eles falarem que precisa ser o documento original tipo a indenidade tinha que mostrar o cpf também mas a minha identidade não tem o cpf mas eu já tinha mandado a foto do cpf separado mas eles não resolveram nada eu já tenho muito tempo jogando na plataforma, podem mim ajudar com isso? Eu tenho dinheiro na conta e preciso sacar, por favor resolvem isso!!

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