Cancelamento do curso
Respondida
Marília - SP
03/08/2026 às 10:33
ID: 255470607
Solicito o cancelamento da minha matrícula no curso. Embora o prazo de arrependimento tenha passado, não estou satisfeito com o serviço prestado e tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso. Peço uma solução amigável, com o cancelamento do contrato e a cobrança apenas do que for legalmente devido.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 20:19
Olá!
Recebemos sua solicitação e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o curso.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a contratação realizada refere-se à aquisição de um curso, e não a um serviço de assinatura ou mensalidade recorrente. O parcelamento escolhido foi apenas uma forma de facilitar o pagamento do valor total da compra, não caracterizando uma contratação que possa ser cancelada a qualquer momento, como ocorre em serviços de assinatura.
Também verificamos que o prazo legal para o exercício do direito de arrependimento já foi encerrado. Após esse período, a legislação não prevê o cancelamento unilateral da compra apenas em razão de insatisfação, especialmente quando o curso foi disponibilizado conforme contratado.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que, em nenhum momento, deixamos de prestar atendimento e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas, oferecer suporte e buscar soluções relacionadas ao curso.
Caso exista alguma dificuldade específica com o conteúdo, com o acesso à plataforma ou qualquer outro ponto da sua experiência, teremos satisfação em analisar a situação e verificar a melhor forma de ajudá-la.
Nosso objetivo é sempre resolver qualquer eventual entrave de forma amigável e transparente. Para isso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp (51) 99965-5735. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
Permanecemos à disposição e teremos prazer em atendê-la.