SST Online não libera acesso ao curso e não responde ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
09/03/2026 às 11:06
ID: 242709557
SST Online não libera acesso ao curso comprado
Comprei curso da SST Online, paguei e não recebi acesso empresa não responde
Realizei a compra de um curso oferecido pela empresa SST Online, porém até o momento não recebi qualquer acesso ao conteúdo adquirido.
Após a confirmação do pagamento, tentei contato com a empresa por diversos canais disponibilizados (e-mail / suporte / WhatsApp), porém não obtive qualquer resposta ou solução.
A situação é extremamente preocupante, pois o consumidor realiza o pagamento confiando na entrega do serviço, o que não ocorreu neste caso.
De acordo com o Art. 30 e Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, toda oferta obriga o fornecedor a cumprir exatamente o que foi prometido. Caso contrário, o consumidor pode exigir:
o cumprimento da oferta;
a devolução imediata do valor pago;
ou outro serviço equivalente.
Diante disso, solicito urgentemente:
Liberação imediata do acesso ao curso adquirido; ou
Reembolso integral do valor pago.
Caso não haja solução rápida por parte da empresa, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2026 às 17:37
Olá,
Após a realização da compra, existe um prazo de até 72 horas para que o sistema bancário confirme e dê baixa no pagamento em nosso sistema. Esse prazo pode variar de acordo com a rede bancária e o meio de pagamento utilizado.
Além disso, informamos que nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 19h. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil dentro do horário de funcionamento.
Verificamos que seu atendimento já foi realizado, e as orientações para acesso ao curso foram devidamente enviadas e explicadas.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato novamente com nosso suporte dentro do horário de atendimento informado. Nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte SST Online
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 18:53
Responderam rápido, e resolveu o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10