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Ipiaú - BA

22/03/2024 às 13:00

ID: 185189869

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Venho por meio desta manifestação, expressar minha total insatisfação e indignação com o serviço prestado pela MadeiraMadeira em relação aos meus pedidos (#38993379; #38991955), vendida por AMEY DECOR e transportada por SSW (*******). Após quase três meses da realização da compra (11/01|21:06), o pedido foi cancelado (19/03 |17:30) sem uma justificativa clara e o valor pago (R$ *******,82) foi transferido para minha "carteira virtual" na plataforma da empresa sem nenhum tipo de contato ou consulta prévia da forma de devolução.
Este tipo de conduta é completamente inaceitável e viola os meus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. A demora excessiva na entrega do produto, seguida pelo cancelamento unilateral e transferência do valor para uma carteira virtual, configura um desrespeito flagrante aos princípios de boa-fé e transparência nas relações de consumo.

A empresa não cumpriu com o prazo estipulado para a entrega dos produtos. O cancelamento do ******* de forma unilateral e sem uma explicação satisfatória por parte da empresa. Tal ação caracteriza dano, descaso e falta de respeito com o consumidor.

Assim, exijo o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade, conforme determina o artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, bem como reparação por pelo transtorno causado, uma vez que deixei de realizar a compra em outras plataformas durante o período.
Considerando o transtorno e a frustração causados pela conduta negligente da empresa, exijo uma manifestação e uma resposta em tempo hábil.

Caso a situação não seja resolvida de maneira satisfatória, não hesitarei em tomar as medidas legais cabíveis, incluindo a denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e a abertura de um processo judicial junto ao Juizado Especial de Pequenas Causas.

Espero uma resposta imediata e uma solução adequada para este problema.
Atenciosamente,

Caio Limeira.