Armário para micro-ondas errado e demora no estorno do valor pago
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2026 às 13:45
ID: 240562207
Realizei uma compra pela shopee em 05.02.26, uma armário para micro-ondas. Recebi no dia 10.02.26.
Contratei um montador, o montador chegou para montar e pra minha surpresa mandaram um gaveteiro. Conclusão não consegui montar tive o maior trabalho de levar no ponte de colheita da Shopee. Levei lá pra minha surpresa o valor que paguei em PIX só vou receber em 15 dias. Eles receberam na hora, mandaram errado e eu fico no prejuízo ainda? Estou decepcionada. Atendimento péssimo. Preciso do meu dinheiro para comprar outro.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 14:10
boa tarde pedimos desculpas pela troca do produto isso aconteceu no despacho de mercadoria , agora a questao financeira e de inteira responsabilidade da shopee eles que tem que devolver o seu dinheiro, nos da loja pedimos desculpas pela troca mas o financeiro nos nao temos acesso ja que voce postou a devoluçao do produto agora fica a cargo deles o resarcimento
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 13:23
Só piorou, fiz outra compra falei com eles e me mandaram um armário quebrado...esta empresa não tem o mínimo de respeito com o comprador
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 13:28
Atendimento péssimo, mandam produto errado. Depois mandam produto errado e o consumidor que se vire pra carregar até o ponto de coleta. Não comprem neste lugar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 13:33
A entrega e responsabilidade da shopee, a primeira compra sim foi uma falha nossa agora nao mandamos produto quebrado e sim deve ter quebrado no transporte, e vamos resolver denovo para a senhora, a questao do pagamento que voce recebeu seu estorno 15 dia apos isso e com a shoppe pq enquanto voce nao recebe o produto nos nao recebemos o dinheiro