PRODUTO DIFERENTE E DIFICULDADE PARA DEVOLVER
Resolvido
Jundiaí - SP
28/11/2024 às 12:02
ID: 203117337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA cabeceira que comprei veio diferente da foto do site, com qualidade bem inferior. Logo que chegou mostrei as fotos e pedi dentro do prazo de 7 dias a devolução. Me informaram que de 10 a 15 dias a transportadora viria buscar. Como preciso estar em casa para devolver, pedi inúmeras vezes que agendassem comigo uma data para a devolução ser realizada dentro deste prazo repassado. Já é o 15 dia e ainda nem adengaram para buscar. Ja deveria ter sido devolvida e meu valor ja deveria ter sido estornado.
Se eles tiverem dificuldade com a transportadora, que paguem o frete para eu enviar ao correio, mas quero uma solução para devolver, e preciso do meu estorno, pois pedi dentro do prazo e é um direito meu devolver sem custo algum. Se eles nao solucionarem o problema ate semana que vem, farei
reclamação no Procon! Nao sou obrigada a ficar com um produto diferente do que eu gostaria.
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 17:05
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpa pelo transtorno!
Tivemos um atraso na coleta devido a problemas com o transportador, mas que já foi solucionado e realizamos a retirada do produto.
Ficamos a disposição!
Att,
SSX Multicoisas
Consideração final do consumidor
02/01/2025 às 12:59
Entregaram o produto, porém não estava como na foto e quando precisei devolver foi difícil e não davam muito auxilio para resolver a situação. Consegui devolver, mas tive que ficar chamando todos os dias pedindo para que solucionassem a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/01/2025 às 16:13
Reclamação resolvida!