Produto errado e descaso no atendimento
Não respondida
Florianópolis - SC
28/07/2026 às 14:56
ID: 255045429
Fiz uma compra no site e a mercadoria veio errada, até aí tudo bem , enganos acontecem, o problema veio depois, entrei em contato pelo WhatsApp (o mesmo que eles mesmos já haviam me contatado anteriormente) no dia 22/07 e a demora para responder foi absurda, enviei a situação e nada, mandei um Olá e nada, mais uma vez enviei perguntando se tinha alguém disponível para me atender e depois de quase 4 horas obtive uma resposta (que iam verificar com o setor responsável), isso as 16:58, no outro dia tive que entrar em contato de novo, pois apesar de dizer que o atendimento é das 9:00 as 17:00 ninguém me contatou para dar uma resposta, e as 10:42 enviei perguntando da situação e depois de uma série de perguntas enviaram um motoboy para coletar o produto com a promessa que enviariam o item certo quando conferissem o produto, a coleta foi feita dia 23/07 as 15:47. Dia 24 veio e só silêncio. Passou-se final de semana e na segunda-feira (dia 27/07) tive que entrar em contato novamente pois nem para dizer que não conseguiriam entregar o produto entraram em contato. A funcionária me respondeu que o motoboy não conseguiu ir e que hoje (28/07) iriam entregar. Bem, já são 14:47 e até agora nada, nem mensagem, nem produto, um completo descaso com o cliente e um dos piores atendimentos que já tive.