camiseta descosturou a manga

Olá José Roberto Cacciaguerra, tudo bem?
Assim que recebi sua reclamação fui verificar o que ocorreu.
Nossa preocupação com o cliente está sempre em primeiro lugar, quando ocorre qualquer tipo de problema com nossos produtos dentro do prazo correto, por foto podemos identificar o que houve e caso seja de fato um problema de fabricação dentro do prazo, realizamos a autorização de troca ou devolução imediatamente. No seu caso, verifiquei que sua compra de pedido n.******* foi realizado dia 25/04/*******, Hoje completando quase 1 ano desde a sua compra, sendo que o prazo para devolução ou troca por defeito é de 3 meses após o recebimento.

Muito Obrigado
Henrique

Henrique, a questão aqui não se trata de garantia, mas de falha na fabricação. Essa vou jogar fora, porque não dá para usar. As outras duas darei hoje para alguém na rua.

No site de vocês consta a seguinte fase ..., construindo cada peça para durar mais de uma única temporada.

E, infelizmente, analisando a sua resposta acima, não é o que vocês praticam.

Além disso, a empresa deveria se preocupar com o fato, e entender onde foi o erro para corrigi-lo!

Não estou aqui pedindo trocado, somente demonstrando que há falhas no produto, e agora que a filosofia da empresa é só no papel.

Só um exemplo, já tive uma camiseta da GAP, que descosturou depois de 5 anos! cheguei na loja e trocaram na hora, e ainda pediram desculpas ... é por isso que compro nessa empresa há mais de 30 anos.

Com vocês comprei 1 vez, não comprarei mais. Uma pena, porque as camisetas são bonitas.

Então, não estamos falando somente de garantia, mas qualidade e atendimento ao cliente.

obrigado

Bom dia José https://******* bem?
Desculpa pela demora a sua resposta. Entendemos perfeitamente as suas observações e sim, prezamos muito pela qualidade de cada produto que produzimos e enviamos a todos os clientes.

Sabemos da dificuldade de hoje encontrar marcas e produtos que realmente atendem as necessidades de qualidade e experiência de compra.

Seu caso foi muito isolado e muito difícil de ocorrer por aqui. E por isso vou cuidar de forma diferente. Vou falar com meu supervisor sobre seu caso e vou te chamar pelo seu contato pessoal novamente para solucionar da melhor maneira.

Caso queira novamente enviar por aqui, sem problemas também.

Até logo José Roberto.