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Reclamação respondidaRespondida

Colchão Basic + sem qualidade

ST Importações
Itatiaia - RJ
16/12/2023 às 05:25
ID: 178400717
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Compramos o colchão para uma situação de visita, na primeira vez que usamos ele atendeu. Posteriormente precisamos dele novamente. Já não estando dentro do prazo de troca. O colchão começou a fazer estalos, parecendo tiros. Eram as pregas dele se soltando. Agora está com um "galo", " calombo", "lombada" no meio do colchão . Não enchemos ele demais, usamos a bomba manual. A cola dele nas pregas que não prestou. Quero uma resposta da empresa, pois é impossível usa-lo assim.

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Resposta da empresa

22/12/2023 às 15:04

Olá, Aline!

Lamentamos muito, não poder atender o seu pedido, mas gostaríamos de informar que só realizamos trocas mediante apresentação do cupom fiscal.

Deixamos aqui os nossos sinceros agradecimentos e contamos com sua compreensão.

Qualquer coisa que precisar é só falar!

Grande abraço,

ST Importações

Consideração final

22/06/2024 às 15:04

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.9/ 10
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