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Reclamação resolvidaResolvido

COLCHÃO INFLÁVEL COM DEFEITO

ST Importações
São Paulo - SP
13/11/2023 às 08:41
ID: 175783913
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia,

A 15 dias comprei um colchão inflável na loja americanas, ao realizar o uso do colchão, notei que rapidamente o ele se esvaziava.

Ao procurar o defeito, verifiquei que o colchão veio com um defeito, aonde a cola do colchão simplesmente está descolando.

Pelo fato de ter comprado a 15 dias, não consigo mais realizar a troca na loja.

Porem é muito injusto pagar e não poder utilizar, gostaria de realizar a troca mas não encontro nenhum meio de contato.

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Resposta da empresa

13/11/2023 às 15:17

Olá Giovanna,

Entramos em contato com a americanas sa para que a troca seja feita diretamente na loja, assim, o seu problema será rapidamente resolvido.

Agradecemos as questões levantadas, pois assim o departamento de qualidade poderá atuar na melhoria do produto.

Atenciosamente,
ST Importações

Consideração final do consumidor

18/03/2024 às 15:11

Foram muito atenciosos e consegui resolver meu problema no mesmo dia.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

Consideração final da empresa

19/03/2024 às 14:42

ST IMPORTAÇÕES agradece sua participação.
Através de sua reclamação tivemos a oportunidade de corrigir e melhorar nosso atendimento.

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Reputação da empresa:

Bom
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