Pista HotSpeed Pista Tubarão - Brinquedo quebrou 1 utilização

Reclamação em réplica

Em réplica

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Caxias do Sul - RS

13/01/2025 às 16:35

ID: 207121485

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Gostaria de manifestar minha insatisfação com os produtos, especialmente os brinquedos dessa importadora, e por isso não os recomendo a ninguém.

No dia 11/01/25, adquiri na Loja Super Legal um brinquedo chamado PISTA LOOPING TUBARÃO, que parecia ser de boa qualidade, conforme apresentado, e custou R$ *******,99.

Para minha surpresa, ao dar o brinquedo de presente de aniversário para meu filho, o carrinho quebrou na primeira utilização. Além disso, um dos lados da pista apresentava um pequeno rasgo quase imperceptível, o que impossibilita a montagem correta da pista.

Diante disso, exijo que a empresa se manifeste e me ressarça pelo prejuízo de ter adquirido um produto de tão baixa qualidade, que meu filho mal pôde brincar e que, por sinal, não foi barato.

Anexo a este relato fotos dos itens e a nota fiscal para comprovar a compra realizada no último sábado, ressaltando que não houve mau uso, pois estive presente durante a brincadeira. Agradeço um retorno breve.

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Resposta da empresa

29/01/2025 às 10:50

Olá, Renata!

Entramos em contato e oferecemos os devidos esclarecimentos.

Agradecemos as questões levantadas, pois assim o departamento de qualidade poderá atuar na melhoria do produto.

Atenciosamente,
ST Importações

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 08:22

Bom dia,
Nenhuma empresa entrou em contato comigo para satisfação, e nenhum esclarecimento ou suporte foi me dado pela empresa.

Creio que seria de boa oportunidade, melhorar a experiência que tenho com seus brinquedos importados do que hoje eu tenho!