ST Marche

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2026 às 16:04

ID: 250538341

Eu restive há menos de 30 minutos na loja da ***** em Perdizes - SP. Deixei a reclamação lá na gerência nas quero deixar registrada aqui, porque quando colaboradores da loja tratam clientes de forma diferente, isto merece registro para reorientação. Eu entrei na fila atrás de um casal. Eles estavam finalizando a compra, mas tinham selos pra trocar. E além disso, a Caixa informou a eles que ovos estavam na promoção e que por ser mes de aniversário de um deles tinha direito a um desconto. O atendimento estava bem descontraido, como acho que realmente tem que ser. E eu estava esperando pacientenente por cada etapa. Foi então que o caixa ao lado, que estava livre, vendo que estava demorando, perguntou se eu queria passar a compra pra ele. Eu agradeci e disse que sim. Neste momento, a cliente que estava sendo atendida, ao me ver passar a compra começou a falar de forma Debochada, que eles eram assim, mesmo, que fazia as coisas no tempo deles, que se os outros se incomossem e não tivessem paciência era problema destes outros. O problema é que enquanto ela dizia isso com certeza se referindo a mim, a colaboradora do caixa, concordava. Eu perguntei à senhora se ela estava falando comigo. E ela não respondeu. É continuaram falando entre eles. A caixa deve tratar a todos bem, sem correria e com bom senso. Por isso, ao responsável pela area de atendimento ao cliente do rede, peça a gravação, assista e veja o casal sendo atendido (foi um atendimento equilibrado em tempo?) , veja a minha atitude na espera, veja se mudei de caixa por iniciativa minha ou do funciobario, e observe o comportamento do casal e da caixa a partir do momento em que mudei de caixa. O casal agiu mal, mas a caixa participou, ao fazer o atendimento se prolongar (claramente gostava de conversar) e ao concordar com o comentário da cliente. Eu não precisava daquele deboche com aval da colaboradora.