Atraso na entrega e falta de informação no site sobre prazo
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2026 às 16:42
ID: 256684641
Efetuei uma compra pelo site hj, 17/08 e segundo indica no site, a mercadoria chegaria hoje até as 16.00hrs.
Como nao entregaram, entrei em contato e foi me informado que, por eu ter feito o pedido após as 14.00hrs, só será entregue amanhã , porém no site nao tem informação sobre isso.
Absurdo porque ele deixa a pessoa fazer o pedido, compra, paga, e depois entrega quando querem.
Porque nao avisa antes, isso parece [Editado pelo Reclame Aqui].
Nunca mais compro nada nesse mercado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:25
Maria Aparecida, bom dia! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua mensagem conosco. Nós ficamos muito chateados com essa situação, pois a nossa intenção sempre foi proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te encaminhamos um e-mail com mais detalhes desta solicitação.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Priscila Correa - Equipe de Atendimento St Marche
Nosso WhatsApp: (11) 97032-0922 | E-mail: [email protected]
De segunda a sábado, das 08h às 22h, exceto domingos e feriados.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 11:07
Recebi vários e-mails dessa empresa, porém nao é aceitável justificativas, sou cliente há tempos e sempre recebi minhas compras no dia e hora agendada, porém essa última foi uma compra de menor valor, R$ 90,00 , diferente de R$ 500,00 e mais, o que me causou dúvida sobre.
Enfim, nao voltarei a comprar mais.