Dificuldade em encontrar faca de descascar le cordon bleu 8,75 cm e descaso no atendimento do SAC
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 12:58
ID: 250231821
Entrei em contato com o SAC ***** (*****) para localizar qual loja tem a faca de descascar 8,75 cm le cordon bleu pq estive em 4 lojas diferentes e nenhuma tinha. Foi passada a relação das lojas e que eu pesquisasse antes de ir. Fiquei cerca de 40 minutos no telefone ***** e não fui atendida! Como pode ser um descaso desses! Fiz um esforço para juntar esses selos e não consigo trocar o produto!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:56
Carla, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua mensagem conosco. Nós ficamos muito chateados com essa situação, pois a nossa intenção sempre foi proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te encaminhamos um e-mail com mais detalhes desta solicitação e pedimos que por gentileza, avalie este atendimento para que possamos sempre oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Priscila Correa - Equipe de Atendimento St Marche
Nosso WhatsApp: (11) 97032-0922 | E-mail: [email protected]
De segunda a sábado, das 08h às 22h, exceto domingos e feriados.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 11:34
Bom dia, Pricila!
Peço encarecidamente que consiga esta faca pra mim. Foi um sufoco para juntar esses selos e ir a várias lojas (Perdizes, Sumaré, Tatuapé, Higienópolis e Mooca), pois minha filha passou por uma cirurgia e estou cuidando da recuperação dela.
Se puder trazer para alguma loja mais próxima e deixar reservada eu vou ficar imensamente satisfeita!
Se puder entrar em contato comigo: *****.
Eu aguardo o tempo q for preciso, pq quero fazer o conjunto com a utilitária.
Carla