Filas absurdas no St Marche Portal do Morumbi
Não resolvido
São Paulo - SP
24/05/2026 às 17:20
ID: 249538593
Venho registrar minha insatisfação com a unidade St Marche Portal do Morumbi.
É inadmissível um supermercado que se diz premium manter filas enormes nos caixas e não oferecer sequer autoatendimento (self-checkout), algo que hoje já existe até em supermercados mais simples.
A experiência é péssima e demonstra falta de respeito com o tempo do cliente. Não faz sentido cobrar preços elevados e entregar uma operação tão atrasada e ineficiente.
A unidade precisa urgentemente:
* Implantar caixas de autoatendimento;
* Aumentar o número de caixas abertos;
* Melhorar o atendimento nos horários de pico.
Porque atualmente a experiência está muito longe do padrão premium que a rede tenta transmitir.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:21
Alexandre, boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua mensagem conosco. Nós ficamos muito chateados com essa situação, pois a nossa intenção sempre foi proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
Te encaminhamos um e-mail com mais detalhes desta solicitação e pedimos que por gentileza, avalie este atendimento para que possamos sempre oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.
Estamos à disposição sempre que precisar!
Priscila Correa - Equipe de Atendimento St Marche
Nosso WhatsApp: (11) 97032-0922 | E-mail: [email protected]
De segunda a sábado, das 08h às 22h, exceto domingos e feriados.
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 15:30
Agradeço o retorno e a atenção da equipe.
Entendo o posicionamento apresentado e considero o atendimento cordial, porém reforço que o principal problema relatado continua sendo as filas excessivas e a falta de caixas de autoatendimento na unidade Portal do Morumbi.
Espero que a empresa avalie melhorias práticas para proporcionar uma experiência mais compatível com a proposta premium da rede.
De toda forma, estou encerrando a manifestação e finalizando o atendimento.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:31
Agradeço o retorno e a atenção da equipe.
Entendo o posicionamento apresentado e considero o atendimento cordial, porém reforço que o principal problema relatado continua sendo as filas excessivas e a falta de caixas de autoatendimento na unidade Portal do Morumbi.
Espero que a empresa avalie melhorias práticas para proporcionar uma experiência mais compatível com a proposta premium da rede.
De toda forma, estou encerrando a manifestação e finalizando o atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5