ST Marche

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 21:52

ID: 256915081

Ontem (18/08) saindo tarde do trabalho e precisando comprar algo para jantar, vi no Google o horário de funcionamento da unidade Alphaville, da Al. Rio Negro e constatei que encerrava as operações as 22h.

Cheguei ao mercado as 20h40 e fui à ilha de frios, que não tinha ninguém. Cinco minutos aguardando, passou uma funcionária sem uniforme, mas de crachá, que saiu do balcão de atendimento ao cliente. Passou por mim, me viu aguardando e não falou nada. Passou de volta, e nada.

Aguardei mais uns minutos, e fui ao balcão da pizzaria e perguntei para a atendente que me disse que a funcionária dos frios teve de ir mais cedo porque teria de chegar cedo no dia seguinte e haviam encerrado mais cedo o atendimento dos frios.

Para mim, cliente, pouco importa se o St. Marché está com problema de mão de obra e não tem funcionários para atender durante todo o horário de funcionamento do mercado. A expectativa dos cliente é que, no horário de atendimento, todos os serviços do mercado estejam a disposição.

Ontem foi absurdo, 1h20 antes do encerramento e não havia quem pudesse atender. Além disso, uma funcionária que parecia ter um cargo de chefia passou por mim, me viu "plantado" em frente a ilha e sequer me abordou.

E não é a primeira vez. Já fui 30 minutos antes de fechar e não tinha mais frios cortados pois a máquina já havia sido limpa, já não tinha mais pão pois a vitrine já tinha sido organizada.

Enfim, repito que não é nada com os funcionários, mas sim com a rede que, se funciona até às 22h, deve atender até às 22h com a plenitude dos serviços.