Kit de graça da Faber Castell
Respondida
Palmeiras de Goiás - GO
17/01/2025 às 14:45
ID: 207527259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu entrei no link do Instagram falava da Faber Castell que estava comemorando o anos que a empresa tem e estava dando kit de graça quem respondesse o questionário, eu fui e lá respondi e depois eu fiz meu cadastro e na hora de pagar o frete eu paguei e depois eu vi que era [Editado pelo Reclame Aqui]. E eu queria meu dinheiro de volta que foi 19,78
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 08:54
Prezado consumidor (a)
Somos uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.
É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a ÚNICA responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.
Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.
Entraremos em contato pelo WHATSAPP, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.
Deixamos claro que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude negativa ou ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise para o descredenciamento de nossa plataforma.
Iremos solicitar uma análise mais específica para seu problema.
Desde já agradeço sua cooperação e paciência.