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Lages - SC

19/01/2025 às 13:15

ID: 207642403

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Bom dia. Respondi uma inquiete sobre kit Faber castel e fiz um pagamento de frete, gostaria de saber se receberei o produto pois depois vi poste de [Editado pelo Reclame Aqui] e a empresa do pix é de vocês! Aguardo

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Resposta da empresa

20/01/2025 às 08:54

Prezado consumidor (a)

Somos uma plataforma que tem como objetivo conectar vendedores e compradores, além de assumir a responsabilidade pelo PROCESSAMENTO DE PAGAMENTOS.

É importante ressaltar que, em relação ao seu pedido, a empresa da qual você adquiriu o produto é a ÚNICA responsável por questões como rastreamento, entrega, cancelamento e demais assuntos relacionados, assim como pelo suporte direto ao cliente final.

Nós estamos aqui para viabilizar o processo de pagamento.

Entraremos em contato pelo WHATSAPP, no número informado nos seus dados do reclame aqui, com a solicitação de informações adicionais e pedimos que você nos responda para que possamos dar continuidade a verificação do seu caso.

Deixamos claro que, NÃO COMPACTUAMOS com nenhuma atitude negativa ou ilícita, qualquer consumidor que venha fazer uso de nossos serviços e toda a atitude suspeita é encaminhada ao nosso jurídico para análise para o descredenciamento de nossa plataforma.

Iremos solicitar uma análise mais específica para seu problema.

Desde já agradeço sua cooperação e paciência.