Devolução de Dinheiro

Question

Fiz uma reserva neste Hotel para a data de 16/10/******* a 19/10/******* para uma viagem de trabalho, porém a viagem não pode ser realizada por imprevistos, então solicitei a devolução da diária, via telefone e via whatsapp ao hotel, o qual me informou que o hotel não reembolsaria o valor pago e que eu então possuiria créditos no hotel, porém não irei mais realizar esta viagem, a qual se localiza em outro estado do país, impossibilitando assim de usar este crédito, pois resido em Santa Catarina.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o reembolso da quantia paga é um direito assegurado ao consumidor e está presente em diversos momentos no Código. Assim tendo base legal para solicitar meu reembolso devido a impossibilidade de usar o crédito sugerido pelo hotel.