St Paul Plaza Hotel

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Osasco - SP

23/07/2024 às 13:42

ID: 193591389

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Fiquei hospedada no St Paul Plaza Hotel em Brasília e minha experiência foi péssima!
Eu tenho o cabelo vermelho e acabei manchando uma toalha do hotel! O mesmo disse que iria lavar e que se não saísse eu teria que pagar. Dito e feito, disseram eles que lavaram e as manchas não saíram. Tive que pagar ******* reais por uma toalha de rosto, na qual eu cheguei em casa, lavei normalmente a toalha e TODAS as manchas saíram. Um absurdo cobraram esse valor por uma toalha de rosto e que eles lavaram de qualquer jeito. E o pior de tudo foi a humilhação que passei com o hotel. Fiquei com minha filha de 3 anos na recepção do hotel até a 1 da manhã, pois os mesmos bloquearam a porta do quarto que estava hospedada por conta da toalha. Um absurdo total, pois haveria o checkout para pagar os devidos valores que ficaram pendentes. Fiquei constrangida, fui humilhada na recepção do hotel e a pessoa que me atendeu na recepção foi muito mal educada e grosseira.