Reclamação não respondida

Não respondida

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Recife - PE

17/11/2024 às 02:11

ID: 202184537

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Estava hospedada com colegas em um evento de trabalho no hotel st paul plaza em Brasília e durante a noite (cerca de 22h) fomos informados que não era possível continuar no lobby do hotel (apesar da existência de uma área de estar com snack bar) e que deveríamos nos dirigir à área externa (calçada na frente do hotel) caso desejassemos continuar conversando e bebendo. Fomos para a calçada (a área pública externa) continuar conversando. Algumas horas depois (cerca de 00h) uma pessoa saiu do hotel se identificou como funcionário e disse que ou fizéssemos silêncio ou chamaria a polícia. Perguntamos do que se tratava a reclamação, uma vez que estávamos na área externa e não tínhamos recebido nenhuma informação sobre barulho. Foi algo extremamente desrespeitoso e me senti muito ofendida. Para tratar com pessoas é necessário treinamento e educação e o hotel é responsável pela atuação de seus funcionários. Registrei queixa formal ao fim da estadia e publico essa reclamação para deixar pública a situação e aconselhar a quem procurar hospedagem em Brasília que procure melhores hotéis entre as diversas opções disponíveis.

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