Atendimento ineficiente e falta de suporte para participação em evento
Não respondida
Canoas - RS
12/01/2026 às 20:37
ID: 237461983
Empresa inflexível e com funcionários despreparados para atendimento ao público.
Durante dezembro não consegui realizar meu cadastro no site pois dava erro ao finalizar, em janeiro fiquei com acesso limitado a internet devido a localização e não consegui tentar novamente até o dia 5 que a princípio seria o prazo final. No dia 9 tentei contato via email pela manhã perguntando se ainda seria possível contratar o pacote, na mesma manhã tentei cadastro novamente e foi possível concluir e dar o aceite no contrato, além de agendar o family day.
Como na sexta não consegui contato via email, tentei na segunda (12/01) pelo whatsapp, a ***** atendeu o chat e apenas respondia que não era possível participar pois já havia encerrado dia 08/01. A mesma apenas respondia a mesma coisa de forma direta sem ao menos informar se teria outra opção ou comentar sobre ser possível dar o aceite no contrato. O que pelo meu entendimento não deveria ser possível e já que foi possível, deveriam dar uma explicação ou pedir desculpas pelo transtorno. Ao invés disso a mesma apenas encerrou o chat.
Que tipo de atendimento é este? O mínimo seria dar uma resposta descente para o cliente e não apenas encerrar o chat.
Durante o atendimento eu perguntei se não seria possível negociar, pois tinha interesse em participar a cerimônia, porém a única resposta que obtive foi que não é possível seguido de um "por favor nos avalie".
Pelo histórico essa reclamação vai servir mais para a próxima pessoa que estiver procurando sobre a empresa do que para ser respondida!