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Novo Hamburgo - RS

22/08/2025 às 16:34

ID: 225167595

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Olá, fiz a compra do vídeo da minha formatura alguns meses antes da colação de grau. No anúncio e no contrato de compra estava informado que a entrega ocorreria em até 20 dias corridos após a formatura. Já se passaram mais de 30 dias e até o momento não recebi o material pelo qual já efetuei o pagamento.

Entrei em contato duas vezes pelo WhatsApp e me informaram que dariam retorno, o que não ocorreu. Ressalto que a empresa está em descumprimento de prazo e do direito do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Solicito uma resposta imediata com a previsão real de entrega ou a devolução integral do valor pago, caso não cumpram com o combinado.

Aguardo retorno urgente para evitar medidas formais junto ao Procon.