St Produções Focare

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

06/01/2026 às 20:51

ID: 236857365

Contratei o pacote de formatura referente ao meu curso de Gestão Financeira e fui informada da data da prova de toga no dia 05/01/2026. O problema é que a data marcada coincide com um período em que não estarei na cidade, pois já tenho uma viagem previamente programada.

Desde que tomei conhecimento dessa divergência, tentei contato com a produtora por WhatsApp e por telefone, em diferentes dias e horários, e não obtive nenhum retorno até o momento, o que demonstra falta de suporte e de comunicação com o cliente.

Diante dessa situação, preciso de um posicionamento claro da empresa sobre:
1.A possibilidade de remarcação da prova de toga ou apresentação de alguma alternativa viável;
2.Caso não seja possível prosseguir com o serviço, informações sobre como será realizado o reembolso do pacote adquirido.

Estou registrando esta reclamação por não ter conseguido atendimento pelos canais diretos e por precisar de uma solução o quanto antes. Espero um retorno rápido e uma resolução adequada, conforme os direitos do consumidor.

Aguardo providências.