Inflexibilidade e má gestão da empresa de formatura impedem uso de fotos familiares na cerimônia.

Resolvido
Canoas - RS
26/02/2026 às 13:11
ID: 241759863
A empresa dispõe de pouquíssimos horários para agendamento de Family Day (fotos de toga com a família), resultado, não consegui participar do único horário que tinha disponível e não tinha mais horários disponíveis outros dias. Acabei tendo que tirar fotos com outro profissional e a empresa simplesmente não aceita que eu utilize essas fotos no dia de minha formatura. Empresa inflexível com os clientes, péssima gestão de formatura!
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:11
Nicolas.
Sentimos que sua experiência não tenha ocorrido da forma como você esperava, porém é importante esclarecer alguns pontos para que a situação seja analisada com base nos fatos.
Nossa agenda de Family Day disponibiliza, em média, 418 horários por mês. Considerando que o formando do Centro Universitário La Salle pode contratar sua formatura com pelo menos 4 meses de antecedência, isso representa mais de 1.600 horários disponíveis ao longo do período.
Desde o momento da contratação, todos os comunicados reforçam a necessidade de agendamento antecipado, justamente porque o Family Day é um evento que envolve organização familiar e planejamento prévio. Por esse motivo, a agenda é liberada imediatamente após a contratação, permitindo que cada formando escolha seu melhor horário com tranquilidade.
É natural que, faltando aproximadamente 15 dias para a formatura, a disponibilidade fique mais restrita. Ainda assim, mais de 500 formandos do La Salle, que seguiram as orientações e realizaram o agendamento dentro do prazo recomendado, participaram do ensaio normalmente e sem qualquer dificuldade.
Sobre a utilização de fotos realizadas por outro profissional no dia da formatura, essa não autorização não se trata de inflexibilidade, mas sim de uma regra contratual e operacional previamente estabelecida. A organização da formatura, incluindo a cobertura fotográfica oficial, segue um padrão único para garantir qualidade, logística adequada e igualdade entre todos os formandos.
Nosso compromisso é com a organização coletiva do evento, que envolve centenas de pessoas, e por isso as regras precisam ser aplicadas de forma isonômica.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
28/02/2026 às 20:38
Ok.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5