Demora no estorno de ingressos para evento cancelado
Em réplica
Fortaleza - CE
05/08/2026 às 17:31
ID: 255715653
Evento cancelado e até hoje não recebi o estorno dos ingressos
Venho registrar minha insatisfação com essa empresa de eventos.
No dia 09/06/2026, às 19h37, comprei 3 ingressos para o evento Pagodinho, no valor total de R$ 240,45.
Para minha surpresa, o evento foi cancelado na semana em que aconteceria. Desde então, aguardo o reembolso do valor pago, mas até o momento não recebi o estorno, mesmo após todo esse tempo.
É um grande desrespeito com o consumidor. O cancelamento não ocorreu por minha vontade, e não é justo que eu fique sem o evento e também sem o meu dinheiro.
Solicito que a empresa realize imediatamente o estorno integral de R$ 240,45, ou apresente uma solução definitiva para o problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:53
Olá! Os estornos para o evento citado foram feitos mediante preenchimento de formulário de cancelamento, mas fique tranquila! Para solicitar o seu reembolso é só entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Estamos à disposição:
Whatsapp: (85) 9 85879053
Instagram: @stingressos
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 18:30
Foi informado na página do evento que compra feitas através de cartão de crédito seria feita o estorno automaticamente, não fiz nem um formulário
Réplica da empresa
05/08/2026 às 18:55
Para solicitar o seu reembolso é só entrar em contato através dos nossos canais de atendimento.
Estamos à disposição:
Whatsapp: (85) 9 85879053
Instagram: @stingressos