Erro na titularidade dos ingressos + suporte indisponível

Question

Comprei dois ingressos para o Samba Brasil Natal pela ST Ingressos, porém no preenchimento dos dados acabei colocando os dois ingressos em meu nome por engano, sendo que um deles pertence ao meu esposo.
Estou tentando resolver a situação antes da data do evento, mas não consigo acessar a área de suporte da plataforma, que não abre, e também não obtive retorno pelos canais disponíveis.
Solicito a troca de titularidade de um dos ingressos com urgência para evitar problemas no acesso ao evento.
Possuo comprovante da compra e prints das tentativas de contato realizadas.

Accepted Answer

Olá Laura, tudo bem? Nosso fluxo de atendimento tanto via whatsapp como instagram segue normalmente. Mas, de toda forma, peço desculpas pela demora em atender sua solicitação. Te informo que, não tem problema ao ingresso do seu esposo estar em seu nome, caso haja questionamento na portaria do evento é só informar que você é a titular da compra. Para demais dúvidas estamos à disposição no contato 85985879053.

Equipe ST Ingressos.

Erro na titularidade dos ingressos + suporte indisponível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor