Solicitação de reembolso de ingresso que não funcionou na entrada do evento Pagode Samba Brasil
Não resolvido
Fortaleza - CE
09/08/2026 às 20:58
ID: 256010321
A minha reclamação é referente ao ingresso do Pagode Samba Brasil, eu comprei o ingresso no meu cartão. Eu comprei o ingresso duplo que era para o meu primo para o amigo dele ir e eu recebi no e-mail os ingressos deles com QR. Code tudo certinho certo, só que aí no dia do show só o ingresso do meu primo funcionou e o do amigo dele deu um problema e ninguém lá na hora se deu o trabalho de saber o que aconteceu, ele teve que comprar com outra pessoa lá na hora para poder não perder o show, porque o evento não foi capaz de solucionar o próprio problema do adquirente do ingresso, sendo que tava pago e tava todas as provas lá, então, eu estou solicitando um reembolso de um ingresso que não funcionou lá na hora certo, porque eu não vou perder e nem ele só o do meu primo funcionou do amigo dele não funcionou e eu Gostaría do reembolso do ingresso no meu cartão. Entre em contato comigo, porque eu tenho todas as provas, na minha fatura, no meu e-mail os códigos dos ingressos. Quero o reembolso já. Obrigada
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:54
Olá, por gentileza entrar em contato através do nosso suporte online para receber orientações e esclarecimentos.
Estamos à disposição:
Whatsapp: (85) 9 85879053
Instagram: @stingressos
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 13:12
Entrei em contato com vocês pelo o número informado, só que ninguém responde.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 14:21
Existe uma fila de atendimento, só precisa aguardar um de nossos atendentes iniciar sua conversa.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 14:23
Ok, ficarei no aguardo
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 17:15
Não resolveu meu problema, disse que os ingressos estão ok, e que lá tinha técnicos no evento. Grande coisa ter técnico no evento, porque do mesmo jeito não resolveram o problema do cliente. Péssima resolução e atenção com cliente, acho um absurdo eles não estornarem o valor de um ingresso sendo que não funcionou na hora, e tenho prints do meu primo narrando o que aconteceu.
Mas obrigada aí pela a não ajuda.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 17:21
Olá. Conforme já esclarecido pelo nosso canal de suporte online, a situação foi devidamente analisada e todas as orientações foram repassadas durante o atendimento.
Ressaltamos ainda que não havia bilheteria disponível no local do evento para realização de uma nova compra. Portanto, não seria possível adquirir outro ingresso presencialmente no momento do evento.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 17:24
Sim, vocês estão errados. O ingresso era para ter funcionado na hora da entrada porque tem QR Code e o código nele que é uma numeração com letra, do meu primo passou só mostrando o ingresso e colocando o QR Code, e porque do outro não deu ? Isso foi falha de vocês. E não ajudam a resolver o problema. E então ele ia ter que o quer não asssitir o show e perde o ingresso e volta pra casa e isso ?
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 17:25
Não resolveram nada, disseram apenas que os ingressos estavam ok, e que lá tinha técnicos. e outras coisas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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