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Serra - ES

19/10/2025 às 12:37

ID: 229708499

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e frustração diante da impossibilidade de efetuar a compra de ingressos por meio da plataforma de vocês. Tenho tentado realizar a aquisição há diversos dias e, apesar de seguir todos os procedimentos corretamente, não obtenho êxito em finalizar a transação.

Ressalto que já realizei todas as verificações e liberações necessárias junto à administradora do meu cartão, incluindo autorização para compras online, verificação de limite disponível, atualização de dados cadastrais e até mesmo testes em outras plataformas, nas quais o pagamento ocorre normalmente. Ou seja, o problema não está relacionado ao meio de pagamento, mas sim a alguma falha técnica ou restrição no sistema de vendas de ingressos.

Além disso, já tentei em diferentes dispositivos, navegadores e redes de internet, e ainda assim o erro persiste, o que demonstra que não se trata de um problema pontual do meu acesso. Tal situação tem me causado grande desconforto, especialmente considerando que os ingressos são limitados e a dificuldade de compra pode resultar na perda da oportunidade de participar do evento.

Dessa forma, solicito providências urgentes para que o problema seja verificado e solucionado o quanto antes, de modo que eu possa efetuar a compra normalmente. Caso necessário, estou à disposição para fornecer prints, mensagens de erro ou qualquer outro dado que auxilie na análise.

Aguardo retorno com a devida solução e, se possível, uma alternativa imediata para garantir minha participação no evento.

Atenciosamente,