Produto Kirvano com propaganda enganosa e falta de estorno
Respondida
Vila Velha - ES
02/07/2025 às 08:33
ID: 221061749
No dia 14/06 adquiri um produto através da plataforma Kirvano que prometia o uso de Inteligência Artificial para aprovação em mesas proprietárias. Conheci o referido produto pelo Instagram, através de uma propaganda enganosa feita pelo sr. *****. No dia 15/06 percebi que se tratava de de mais uma [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitei o cancelamento e reembolso seguindo o passo a passo no site da Kirvano. O ***** logo me retornou dizendo que não era propaganda enganosa e ficou por isto mesmo. Passaram-se os dias e não recebi o meu estorno. O robô que foi configurado, conforme ensina o curso, parou de funcionar. O suporte ***** não atende de forma nenhuma. Verifiquei no Reclame Aqui que existem várias outras reclamações do mesmo cunho. Em resumo, a Kirvano não faz uma seleção dos produtos [Editado pelo Reclame Aqui] e vende qualquer coisa, mesmo já tendo experiências negativas anteriormente, fiquei sem o produto e com o prejuízo de R$ 317,60 pela assinatura de um produto falso.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 16:13
Olá, Fábio, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a sua frustração.
No entanto, é importante esclarecer que o produto mencionado não é de responsabilidade da nossa empresa.
Recomendamos que você entre em contato diretamente com o produtor responsável pela oferta ou, caso a compra tenha sido realizada por meio de uma plataforma específica, que acione o suporte oficial dela para tratativa de reembolso e análise do ocorrido.
De toda forma, seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida dentro do nosso escopo de atuação.
Atenciosamente,
Sociedade dos Traders.