Oferta enganosa e não cumprimento da portabilidade de número da TIM, consultor agindo de má fé e possível multa por cancelamento.
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
09/01/2026 às 10:49
ID: 237151733
Em Dezembro de 2025 recebi uma ligação da empresa St Virtus Telecom Ltda, de Campo Mourão/PR, consultora ***** me fez a proposta, para passar meu número da TIM pessoa física, para o meu CNPJ, mantendo o mesmo número de contato, oferecendo um desconto mensal considerável na minha fatura.
Inicio de janeiro/2026 essa empresa me enviou um CHIP com outro número, p entender o que estava acontecendo, busquei informações con a consultora *****, ocasião onde fui informada que deveria utilizar 2 chips simultaneamente, o meu PF que já utilizava e esse novo PJ que me foi enviado, pois um seria p ligação e outro p serviços de internet, que a utilização seria somente dessa forma,
EM NENHUN MOMENTO da oferta e da contratação, fui informada que a utilização seria dessa forma, até pq tenho outro chip, de outra operadora - da minha empresa, e não existe nenhuma condição de utilizar dessa forma.
Alias, não foi essa a proposta q ela me fez.
Na tentativa de resolver essa situação, a consultora me informou que poderia fazer a portabilidade do meu número, da outra operadora, para a TIM, e com isto, esse número ficaria no novo chip da TIM EMPRESA,
Em 08/01/2026, consulta com a ouvidoria da TIM, pois essa situação já está totalmente sem condições, fui informada que NÃO tem nenhum pedido de portabilidade, nem qualquer migração do meu número PF para PJ.
Em 09/01/2026 passei msg a consultora informando que já estava ciente da [Editado pelo Reclame Aqui] e proposta enganosa que fizeram,
Cancelando TODA e qualquer alteração em minhas linhas, seja na PF ou na PJ, para deixar registrado que NÃO TEM QUALQUER AUTORIZAÇÃO.
A consultora não assumiu a [Editado pelo Reclame Aqui] q fez, nem mesmo que não fizeram nada em relação a portabilidade,
E ainda ficou me afrontando, alegando q o cancelamento, teria multa,
A reclamação é para q a empresa e a TIM DO BRASIL, tenha conhecimento da conduta de seus consultores e para que outras pessoas não caiam nessa cilada.