Perda de acesso ao plano vitalício e aplicativo do Staage

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Resolvido

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Araraquara - SP

03/08/2026 às 20:22

ID: 255537641

Adquiri o plano vitalício do Staage e agora não existe mais o aplicativo e não consigo mais ter acesso a nada.

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Resposta da empresa

10/08/2026 às 15:01

Olá Luis! Tudo bem?

Sobre o acesso à plataforma, entendo perfeitamente o seu ponto em relação ao acesso vitalício. De fato, essa condição era válida em um momento anterior da Staage, quando ainda fazia parte do Grupo Primo.

Após a mudança de gestão e estrutura da empresa, alguns termos e formatos de acesso foram atualizados, e atualmente não trabalhamos mais com o modelo de acesso vitalício.

De toda forma, queremos garantir a melhor experiência possível para você. Por isso, como forma de apoio e consideração ao seu histórico, vou liberar para você mais 1 ano de acesso completo à plataforma, sem custo adicional.

Faço a liberação nesse e-mail
*****?

Réplica do consumidor

10/08/2026 às 15:20

Inadmissível isso! Por mais que tenha sido com o Grupo Primo, o acesso vitalício de quem já possui deve ser mantido! Caso não seja solucionado de forma amigável, irei buscar meus direitos via judicial.

Réplica da empresa

12/08/2026 às 10:40

Oi Luis, tudo bem?

Nosso time de suporte já foi acionado e entrará em contato com você em breve para te ajudar, confirma se esse é seu melhor whatsapp para te chamarem: 19992239676.

Seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

12/08/2026 às 10:45

Fico aguardando. Sim, este é o meu *****.

Consideração final do consumidor

12/08/2026 às 16:21

Fui muito bem atendido pela Gabrielle, que pelo que foi por mim relatado, restabeleceu meu acesso vitalício à plataforma Staage.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10