Perda de acesso ao plano vitalício e aplicativo do Staage

Resolvido
Araraquara - SP
03/08/2026 às 20:22
ID: 255537641
Adquiri o plano vitalício do Staage e agora não existe mais o aplicativo e não consigo mais ter acesso a nada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 15:01
Olá Luis! Tudo bem?
Sobre o acesso à plataforma, entendo perfeitamente o seu ponto em relação ao acesso vitalício. De fato, essa condição era válida em um momento anterior da Staage, quando ainda fazia parte do Grupo Primo.
Após a mudança de gestão e estrutura da empresa, alguns termos e formatos de acesso foram atualizados, e atualmente não trabalhamos mais com o modelo de acesso vitalício.
De toda forma, queremos garantir a melhor experiência possível para você. Por isso, como forma de apoio e consideração ao seu histórico, vou liberar para você mais 1 ano de acesso completo à plataforma, sem custo adicional.
Faço a liberação nesse e-mail
*****?
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 15:20
Inadmissível isso! Por mais que tenha sido com o Grupo Primo, o acesso vitalício de quem já possui deve ser mantido! Caso não seja solucionado de forma amigável, irei buscar meus direitos via judicial.
Réplica da empresa
12/08/2026 às 10:40
Oi Luis, tudo bem?
Nosso time de suporte já foi acionado e entrará em contato com você em breve para te ajudar, confirma se esse é seu melhor whatsapp para te chamarem: 19992239676.
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 10:45
Fico aguardando. Sim, este é o meu *****.
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 16:21
Fui muito bem atendido pela Gabrielle, que pelo que foi por mim relatado, restabeleceu meu acesso vitalício à plataforma Staage.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10