Que cancelamento dolorido

Oi, Denisy! Tudo bem?

Entrei em contato contigo anteriormente para darmos sequência na sua solicitação de cancelamento e reembolso, porém não tivemos retorno.
Preciso apenas da sua confirmação para conseguir prosseguir com o processo corretamente!
Você pode me sinalizar por favor assim que possível?

Fico no aguardo

No site da eduzz esta dizendo que foi reembolsado mas nao vejo isso na minha fatura do cartao de credito ainda esta 12vezes

Obrigada por aguardar!
Verifiquei aqui que a sua fatura 94785117 já foi reembolsada com sucesso ontem, 02/12/*******.
A partir desse momento, cada operadora de cartão segue suas próprias regras para que o estorno apareça na fatura.
Dica: se você quiser um prazo mais exato, pode apresentar o comprovante de reembolso à operadora do seu cartão para confirmar quando o valor será creditado.

Qualquer dúvida, estou à disposição!

Na plataforma realmente esta escrito que foi reembolsado, mas no extrato bancario ainda consta as 12 parcelas da compra pra eu pagar

Entendo perfeitamente sua preocupação!
Aqui na plataforma o reembolso já foi concluído, por isso não há mais nenhuma cobrança ativa da nossa parte.

Como as parcelas ainda constam no seu extrato, é necessário verificar diretamente com a operadora do seu cartão. Pois após o reembolso, o prazo e a forma de estorno dependem exclusivamente do banco.