Não confirmação da compra e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Brasília - DF
07/01/2026 às 10:13
ID: 236896969
Efetuei a compra de uma estante no valor de R$ 1.926,96 no dia 03/01/2026, sob o número de pedido #*****. Não recebi qualquer email de confirmação da compra, salvei o PDF do pedido e estou tentando contato com a empresa desde então, tanto via whatsapp quanto por telefone nos canais exibidos no site oficial da empresa. Sem sucesso. Aguardo retorno urgente afim de evitar medidas judiciais.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 17:21
Boa tarde Andre. O motivo pela falta de retorno em nossos canais de atendimento é que estamos em férias coletivas e retornaremos com o expediente no dia 12/01/26. Você deve ter recebido no seu e-mail (verifique o spam) a notificação automática do site que confirma o pagamento do pedido. O nosso sistema indicou o disparo.
De qualquer forma, seu pedido está confirmado e tudo certo com ele, já acionei também nosso pós venda para que entre em contato por whatsapp com o senhor para que não fique sem informação.
Aproveito e deixo nossos contatos aqui para que não fique na mão, Pós Venda Staal - Whatsapp (41) 99698-0481 ou por e-mail [email protected].
Cordialmente,
Equipe STAAL Design.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 12:06
Equipe rapidamente entrou em contato e explicou sobre o recesso de férias no início do ano. Tudo resolvido e produto já entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9